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兩個月內處理之 WhatsApp 查詢總數
專為香港冷氣清洗公司而設
客戶發送相片，AI 即時生成報價。即使你休息時，AI 員工仍持續處理查詢。
專為冷氣清洗公司打造的 WhatsApp AI 員工。
客戶發送冷氣機相片 → AI 自動識別品牌與型號 → 即時報價。
這是我們第一個完整實裝案例，目前運作中，正在經歷今年旺季。
真實客戶實裝兩個月 · 24/7 接客中 · 正經歷旺季壓力測試
【圖片待補：Hero 主視覺】
此位置需要一張代表「冷氣清洗 + AI + WhatsApp」的主視覺。可選方向：冷氣機相片 + WhatsApp 對話泡疊加、匿名客戶實際對話截圖模擬圖，或冷氣 + AI + 對話泡的圖像設計。Size：約 600x500px。
實裝案例
某香港冷氣清洗公司的 AI 員工，實裝兩個月
這是一間位於香港的冷氣清洗公司。兩個月前，我們為他們配置了第一位 AI 員工：全天候接待、圖片識別報價、自動派工。以下是這位 AI 員工目前的實際運作情況。
為保障客戶私隱，本文已隱去公司名稱及個人資料，但數據與流程均來自真實實裝案例。
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負責人每日處理 admin 工作所需時間（實裝前 vs 實裝後）
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AI 圖片識別報價的自動完成率
【圖片待補：匿名客戶的 WhatsApp / Google Sheet 自動化流程截圖】
Google Sheet 截圖，顯示 AI 員工記錄的查詢 log。客戶資料需要打格。Size：約 500x350px。
Act 1 · 從前
從前，負責人獨自處理整間公司的 admin 工作
負責人是某香港冷氣清洗公司的創辦人，公司專營冷氣清洗服務，涵蓋分體機、窗口機及中央冷氣。
香港冷氣清洗行業有明顯的季節性週期：旺季由 5 月至 9 月，WhatsApp 查詢量大幅上升；淡季雖然查詢減少，但仍需持續維繫回頭客戶。
問題在於，無論旺季或淡季，負責人一直是公司唯一負責接客的人：
- 客戶發送冷氣機相片後，負責人需要逐張查看、估算匹數並回覆價錢
- 客戶詢問冷氣型號時，負責人需要對照圖片識別品牌
- 客戶確認預約後，負責人需要手動安排技工、撰寫派工單並發送 WhatsApp 通知
- 完工後需要開啟 Excel 製作 invoice、追蹤收款並跟進客戶
旺季高峰期，負責人每日需要投入超過 3 小時處理 WhatsApp 查詢。
Act 2 · 轉變
兩個月前，我們為某香港冷氣清洗公司配置了第一位 AI 員工
我們用了約兩星期，為某香港冷氣清洗公司設計並建造一位專屬的 AI 員工。
這位 AI 員工的職責：
- 全天候於 WhatsApp 接收客戶查詢
- 客戶傳送冷氣機相片時，自動識別品牌與類型（分體 / 窗口 / 中央）
- 按照該公司的報價邏輯，即時生成按部計算的報價
- 自動生成 PDF 報價單並發送予客戶
- 客戶確認預約後，自動分派技工並發送派工通知
- 完工後自動生成 invoice 並追蹤付款狀態
整個流程中，客戶無需學習任何新介面。他們仍然透過 WhatsApp 與該公司溝通，只是對話的另一方多了一位 AI 員工。
Act 3 · 目前
兩個月後，這位 AI 員工的實際工作狀態
實裝兩個月後，某香港冷氣清洗公司目前的運作狀況：
- 旺季由 5 月開始進入高峰期，這位 AI 員工每日處理 [DATA_PLACEHOLDER_4]等填入 條 WhatsApp 查詢
- 負責人每日親自處理的 admin 時間，由 [DATA_PLACEHOLDER_5]等填入 縮短至 [DATA_PLACEHOLDER_6]等填入，目前僅處理需要人手判斷的特殊案例
- 客戶圖片報價的自動完成率，目前為 [DATA_PLACEHOLDER_7]等填入
- 這位 AI 員工建立的客戶跟進機制已完成 6 個月後排程，等待屆時觸發
坦白而言
某香港冷氣清洗公司目前仍然是我們第一個完整實裝案例，正在經歷今年冷氣清洗旺季的壓力測試。完整一年的運作數據尚未累積。
但在已運作的兩個月內，這位 AI 員工的表現符合我們的設計預期。我們會持續更新真實數據，旺季結束後本頁面將補充完整旺季週期的運作數字。
「[QUOTE_PLACEHOLDER]等填入」
香港冷氣清洗公司創辦人
[TEAM_SIZE_PLACEHOLDER]等填入 技工團隊 · 服務住宅 + 商鋪 · 與 CoV 合作進行中
這位 AI 員工目前為某香港冷氣清洗公司進行的工作
- 24/7 不間斷接收客戶查詢
- 圖片識別並即時報價
- 自動分派技工
- PDF 報價單與 Invoice 自動生成
- 客戶資料統一管理於 Google Sheet
- 跟進機制建立完成，等待屆時觸發
AI 員工的日常
冷氣清洗公司每日的 4 個瞬間，AI 員工如何接手？
這些不是 demo，而是匿名客戶及同類型公司每日真實處理的情境。
Scene 1
客戶發送一張相片，AI 即時生成報價
客戶訊息示例：「想洗冷氣，呢部係咩牌？幾錢？」[發送一張冷氣機相片]
- 自動識別品牌（大金 / 三菱 / 日立 / Panasonic / 其他）
- 估算匹數與類型（分體 / 窗口 / 中央）
- 按部數與服務規則即時計算報價
- 收集地址與預約時段
- 自動傳送 PDF 報價單
客戶不需要知道冷氣型號；這位 AI 員工可以協助完成初步判斷。
【圖片待補：場景 1 — 客戶發送冷氣相片 + AI 報價對話截圖】
匿名客戶真實 WhatsApp 對話截圖。內容建議包含冷氣相片、AI 識別結果、估算報價與排期確認。客戶個人資料需要打格。Size：約 350x600px。
【圖片待補：場景 2 — 旺季高峰 WhatsApp / Google Sheet 截圖】
展示旺季處理大量查詢的視覺證明。可使用 Google Sheet 查詢紀錄、WhatsApp 通知列表或儀表板截圖。客戶資料需要打格。Size：約 500x350px。
Scene 2
5 月至 9 月查詢高峰，AI 員工持續接收客戶查詢
冷氣清洗行業在旺季期間，每日可能收到 50 條以上 WhatsApp 查詢。若回應不及時，客戶很容易轉向其他公司。
- 24/7 自動回覆所有查詢
- 同時處理多位客戶，不會遺漏對話脈絡
- 緊急情況自動通知負責人
- 所有對話與客戶資料自動進入 Google Sheet
旺季生意要擴大，不應只依賴增加人手。
Scene 3
確認 booking 後，技工自動收到工作清單
客戶確認預約後，這位 AI 員工會：
- 自動加入 schedule
- 透過 WhatsApp 通知對應技工
- 包含完整工作資訊：地址、時間、部數、品牌與特殊要求
- 完工後自動更新狀態
技工到達前已掌握工作內容，無需再致電確認細節。
【圖片待補：場景 3 — 技工 WhatsApp 派工通知截圖】
技工收到的工作清單 WhatsApp 截圖。內容建議包含工作時間、客戶地址、冷氣機數量、型號與特殊備註。客戶資料需要打格。Size：約 350x600px。
【圖片待補：場景 4 — 匿名客戶 PDF Invoice 截圖】
匿名客戶真實 PDF Invoice sample。內容建議包含 logo、header、客戶資料、服務 detail 與付款狀態。客戶資料需要打格。Size：約 400x560px。
Scene 4
完成服務後即時生成 Invoice，並建立後續跟進機制
完工後，這位 AI 員工會：
- 自動生成 PDF Invoice 並傳送給客戶
- 追蹤收款狀態
- 自動排定 6 個月後的 follow-up 提醒
- 到期時傳送再次清洗提醒
不再因記憶誤差而錯失客戶，AI 員工會記住每個應該 follow up 的時間點。
你的數字
請一位 AI 員工，你公司可以節省多少？
按你公司目前的營運數字試算一次。所有計算根據香港冷氣清洗行業的真實參數，並對比請真人 admin 與請 AI 員工（Growth 方案）的實際成本。
輸入你公司的數字
你目前每月的隱性成本
你自己每月用於 admin 工作的時間
64 小時
相等於 8 個全工作日
每月漏單損失
HK$ 7,500
AI 員工每年為你拿回的東西
時間
每年為你拿回 768 小時
按 HK$ 80 / 小時保守估算（你的實際時間價值通常更高）
相當於 HK$ 61,440
漏單損失
每年挽回 HK$ 90,000
減少因回應延遲、跟進不足而流失的客戶
AI 員工每年為你拿回
HK$ 151,440
本計算器以 HK$ 80 / 小時作為老闆時間的保守估算錨點，實際時間價值因個人情況而異，通常更高。AI 員工費用以 Growth tier HK$ 2,880 / 月為錨點。實際節省金額會因公司規模、行業特性、實裝範圍而異。
常見問題
冷氣清洗老闆最常問的 6 條問題
關於 CoV
我們仍然是新公司，但這正是你的優勢
CoV 由 Cory Lau 於 2025 年創立。某香港冷氣清洗公司是我們第一個完整實裝案例，目前進入第二個月，正在經歷今年冷氣清洗旺季。
我們仍然是新公司，但這意味著：
- 每一個合作，我會親手建立並親自跟進
- 你不是 client #1000，而是 client #2 或 #3
- Bug、優化、feature request，我會直接處理
- Pricing 反映我們目前的階段，而不是 enterprise vendor overhead
如果你需要 enterprise 級 SaaS，請聯絡 Salesforce。
如果你需要熟悉行業、願意親手建立，並與你一同成長的合作夥伴，請聯絡我。
想知道你公司使用 AI 員工可以節省多少？
15 分鐘免費行業診斷，我會親自 review 你公司的 WhatsApp workflow。適合才繼續討論；不適合，我會直接告訴你。
Cory Lau · CoV Founder · 親手建立匿名客戶的 AI 員工 · 不是 AI sales，是真人與你討論。