Question 1

你哋其實係 chatbot 定 AI 系統?

Accepted Answer

CoV 唔係一般 FAQ chatbot。我哋主要幫香港服務業建立 WhatsApp AI 營運 workflow,包括 customer intake、admin automation、invoice generation 同 operational workflow。

Question 2

WhatsApp 真係可以做到營運系統?

Accepted Answer

可以。CoV 可以將客戶查詢、報價流程、intake、PDF invoice、admin workflow 同客戶資料整理整合入 WhatsApp workflow 入面。

Question 3

AI 可以處理啲咩?

Accepted Answer

AI 可以自動回覆 FAQ、收集客戶資料、分析圖片、建立 intake、分類客戶、生成 quotation / invoice PDF、更新 workflow status 同通知 admin。

Question 4

AI 會唔會亂答客人?

Accepted Answer

系統支援 knowledge base、custom workflow logic、admin review 同 human takeover。需要時,你可以隨時人工接手。

Question 5

可唔可以根據我公司 workflow custom?

Accepted Answer

可以。我哋唔係賣 template chatbot,而係根據你公司實際營運流程做 deployment。

Question 6

幾耐可以部署?

Accepted Answer

一般 workflow deployment 需時 3–7 個工作日,視乎 workflow 複雜度、WhatsApp setup 同 custom requirements。

Question 7

WhatsApp 會唔會被 ban?

Accepted Answer

我哋會按照正常商業 API workflow 部署,並避免高風險操作。任何第三方平台都無法 100% 保證永久零風險。如果你突然一日 send 十萬個「Hi dear」,咁我都幫你唔到。

Question 8

我公司查詢量唔算好多,適合用嗎?

Accepted Answer

如果你每日都要重複覆 WhatsApp、手動整理資料、出 quotation / invoice,或者 admin workflow 開始混亂,其實已經適合。CoV 主要解決重複 workflow 同 admin chaos。

Question 9

我哋而家用 Excel,仲需要嗎?

Accepted Answer

可以繼續用。CoV 可以自動更新 Google Sheet、整理客戶資料、同步 workflow status,未必要你完全改變原本做法。

Question 10

AI 可以識別工人同客人?

Accepted Answer

可以。系統可根據電話、role、workflow tag 觸發不同 workflow,例如客戶 intake、工人 admin command、invoice generation。

Question 11

可以生成 PDF invoice?

Accepted Answer

可以。工人或 admin 可以直接透過 WhatsApp command 出 quotation、出 invoice、更新工單狀態,系統會自動生成 PDF。

Question 12

後續有冇 maintenance?

Accepted Answer

有。月費包括 workflow maintenance、bug fix、AI prompt optimization、FAQ updates 同 basic support。

Question 13

CoV 最大分別係咩?

Accepted Answer

CoV 唔係 generic AI tool。我哋專注香港 service business operations。重點唔係「AI 幾勁」,而係幫你減少幾多重複 workflow。

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