CASE STUDY · CLEANING OPERATIONS
How Oscar's Team Turned WhatsApp Into Operations.
香港清潔公司 6 個月 deployment 報告。
Oscar 嘅清潔公司家居/辦公室清潔每日 20–50 個 WhatsApp 查詢已上線 6+ 個月
CHALLENGE
兩公婆,每日 2+ 小時困喺 admin 度。
Oscar 同太太要手動處理所有 WhatsApp 查詢、整理客戶資料、寫 invoice、月結對數。每日 admin 時間超過 2 小時,旺季更有夜晚漏覆嘅 enquiry。
SOLUTION
由 intake 到 invoice,WhatsApp 自動跑。
AI Intake — WhatsApp Cloud API + n8n + Gemini
客戶資料自動入 Google Sheet
員工 WhatsApp command 觸發 invoice PDF
月結報表自動 aggregate
ARCHITECTURE
整套 stack 點樣連埋。
- Customer
- WhatsApp
- n8n
- Gemini
- Sheet / Drive
- Invoice PDF
- → Customer
RESULTS
六個月實測數字。
指標
Before
After
每日 invoice 處理時間
2 小時
5 分鐘
月確認單
~90
~110
漏覆 WhatsApp
經常
接近 0
客戶 intake 時間
平均 8 分鐘
平均 2 分鐘
SCREENSHOTS
真實 WhatsApp 對話截圖。
QUOTE
「以前我太太每日要花成個下晝做 admin,依家佢可以陪小朋友。」
— Oscar, 清潔公司創辦人
⚠️ Quote placeholder — 待 Oscar 確認公開引用後 finalize。
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