CASE STUDY · SERVICE WORKFLOW
How FreshAir Automated Customer Intake And Invoice Workflow.
香港服務業 AI workflow deployment。
FreshAir Cleaning Services家居清潔 / 冷氣清洗每日 25–40 個查詢已上線 3 個月
CHALLENGE
客戶資料散晒,workflow 完全靠 admin 嘅記憶。
大量 customer enquiry 分散喺 WhatsApp。團隊每日需要手動收客資料、整理地址、記錄服務類型、建立 invoice、follow up 未付款客戶。資料經常 scattered,workflow 非常依賴 admin 記憶。
SOLUTION
由 intake 到 follow-up,全程喺 WhatsApp 跑。
AI customer intake workflow
WhatsApp-based admin system
自動 quotation / invoice PDF generation
workflow status tracking
customer data synchronization
pending payment workflow reminders
RESULTS AFTER DEPLOYMENT
部署後嘅實質改變。
Reduced
80%
手動資料整理時間
Reduced
2hrs → 20mins
每日 admin workflow 時間
Improved
Auto Invoicing
invoice generation 完全自動化
Improved
Cleaner Coordination
工人與 admin workflow 同步
SCREENSHOTS
真實 WhatsApp 對話截圖。
QUOTE
「以前最亂係 quotation 同 invoice workflow。而家基本上 WhatsApp 已經變咗我哋嘅營運系統。」
— FreshAir Operations Team
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