CASE STUDY · AIR-CON OPERATIONS
How AirCool Reduced Daily WhatsApp Admin By 70%.
香港冷氣工程公司 workflow deployment 報告。
AirCool 冷氣工程住宅 / 商業冷氣服務每日 40–60 個 WhatsApp 查詢已上線 4 個月
CHALLENGE
每日 WhatsApp enquiry 太多,admin workflow 開始失控。
AirCool 團隊每日需要手動覆客、問地址、收冷氣照片、安排工人、出 quotation,再手動整理 Excel。大量 workflow 依賴人手處理。高峰期時,admin 每日花超過 3 小時處理重複查詢。
SOLUTION
客戶自助 intake,工人 WhatsApp command 跑全程。
WhatsApp AI intake system
冷氣照片分析 workflow
自動 quotation generation
PDF invoice automation
工人 workflow command
Google Sheet workflow sync
RESULTS AFTER DEPLOYMENT
部署後嘅實質改變。
Reduced
70%
重複 admin workflow
Reduced
3hrs → 40mins
每日 WhatsApp admin 時間
Improved
Faster Response
客戶查詢回覆速度提升
Improved
Operational Visibility
所有 workflow 狀態統一管理
SCREENSHOTS
真實 WhatsApp 對話截圖。
QUOTE
「以前最煩係不停覆 WhatsApp,而家 AI 幫我處理咗大部分 intake。我哋終於唔使日日 copy & paste。」
— AirCool 團隊
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